Poslovanje recepcije hotela
Uloga hotelskog recepcionara je ključna za svaku hotelsku djelatnost. Na recepciji počinje prva komunikacija s hotelskim osobljem i time gosti stvaraju svoje prve utiske o hotelu. Ljubaznost, kvaliteta i brzina usluge će imati veliki utjecaj na odnos gosta s hotelom i njegovim zadovoljstvom tijekom boravka. Hotelski recepcionar radi uglavnom na prijemnom pultu.
Disciplina je povezana sa sljedećim nastavnim planovima i programima ili strukovnim kurikulumima:
- Hotelijersko-turistički tehničar
- Turističko-hotelijerski komercijalist
Obrazovni sektor u strukovnom obrazovanju
Turizam i ugostiteljstvo
Više o disciplini
Hotelski recepcionar mora posjedovati veliki raspon vještina što uključuje informiranost o lokalnom turizmu i turizmu općenito, dobro poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu, kompjuterske vještine, sposobnost upravljanjem novcem, poznavanje procedure rezervacije, upravljanje recepcijom, uslugom gostiju i odjavom. Ovo je uistinu jedno internacionalno i globalno zanimanje u otvorenom i fluidnom dijelu uslužnog sektora.
Dokumenti
ŠKOLSKA GODINA 2023./2024.
ZADATAK ZA DRŽAVNO NATJECANJE – nelektorirana verzija
TEHNIČKI OPIS – nelektorirana verzija
MODEL ZADATKA – nelektorirana verzija
SPECIFIČNA PRAVILA DISCIPLINE PRH WSC 2024
ZADATAK ZA DRŽAVNO NATJECANJE WSC 2024 – INFORMACIJE O HOTELU
INFRASTRUKTURNI POPIS – nelektorirana verzija
Upute za izlučna natjecanja:
Škola domaćin Crikvenica HFS WSC 2024
Škola domaćin Dubrovnik HFS WSC 2024
ŠKOLSKA GODINA 2022./2023.
TEHNIČKI OPIS – nelektorirana verzija
MODEL ZADATKA – nelektorirana verzija
Specifična pravila discipline PRH WSC 2023
ZADATAK ZA DRŽAVNO NATJECANJE – nelektorirana verzija
Dokumenti za izlučna natjecanja:
Škola domaćin Osijek HFS WSC 2023
Škola domaćin Rovinj HFS WSC 2023
ŠKOLSKA GODINA 2021./2022.
TEHNIČKI OPIS – nelektorirana verzija
MODEL ZADATKA – nelektorirana verzija
Specifična pravila discipline PRH WSC 2022
Zadatak za državno natjecanje PRH HFS WSC 2022
Dokumenti za izlučna natjecanja:
Škola domaćin Osijek HFS WSC 2022
Škola domaćin Pula HFS WSC 2022
ŠKOLSKA GODINA 2020./2021.
DRŽAVNO NATJECANJE
Državno natjecanje HFS – WSC 2021
TEHNIČKI OPIS – nelektorirana verzija
MODEL ZADATKA – nelektorirana verzija
SPECIFIČNA PRAVILA DISCIPLINE – nelektorirana verzija
IZLUČNA NATJECANJA
Upute za izlučna natjecanja– nelektorirana verzija
Dokumenti za izlučna natjecanja:
Škola domaćin Osijek_HFS Opatija
Škola domaćin Zagreb_HFS_Split
ŠKOLSKA GODINA 2019./2020.
MODEL ZADATKA – ažurirana nelektorirana verzija
TEHNIČKI OPIS – ažurirana nelektorirana verzija
ŠKOLSKA GODINA 2018./2019.
Otkrij kako se natjecati.